客戶管理
客戶全生命周期管理面臨的(de)挑戰
客戶畫像不(bù)完整
● 客戶信息掌握不(bù)完備、不(bù)及時(shí)，缺少深耕基礎● 無法經營客戶發揮長期價值
商機驅動銷售弱
● 商機即銷售機會信息記錄不(bù)全面
● 不(bù)能充分利用商機數據分析來(lái)驅動銷售業績的(de)增長
産品市場協同難
● 無法獲知真實客戶需求信息，緻使産品開發與市場脫節
● 跟不(bù)上(shàng)或不(bù)滿足客戶的(de)需求
客戶服務響應慢
● 受服務渠道(dào)、時(shí)效影響，導緻服務缺失或跟不(bù)上(shàng)
● 難以(yǐ)吸引更多新客戶也(yě)很難賦能既有老客戶
銷售經驗積累少
● 銷售、服務的(de)案例缺乏數據記錄積累
● 不(bù)能有效分析、分享成敗的(de)原因
銷售能力提升弱
● 無法通過大(dà)數據找到(dào)銷售人(rén)員工作的(de)缺失
● 也(yě)無法清楚今後改善和(hé / huò)努力的(de)方向
客戶管理平台功能
方案架構圖
客戶管理
可按需求自主控制客戶檔案信息的(de)填寫、訪問、導出(chū)、删除等權限，加強對客戶資源管理及分配的(de)管控，保證客戶資源合理公平分配的(de)同時(shí)，營造企業健康發展環境。
● 客戶拜訪 ● 單位客戶 ● 個(gè)人(rén)客戶
● 共享客戶
商機管理
通過對線索轉化、商機跟進、銷售訂單、銷售交付和(hé / huò)售後服務等銷售全流程的(de)精準管理，縮短銷售周期，提高商機轉化率，有效支撐企業的(de)複雜業務需求及業務變化。
● 商機管理 ● 商機新增 ● 商機跟進
● 銷售訂單 ● 銷售交付 ● 售後服務
銷售員管理
通過記錄銷售員的(de)銷售指标、完成進度和(hé / huò)業績情況，鞭策銷售員努力完成，并以(yǐ)此進行考核。同時(shí)，保障銷售員的(de)利益，規範銷售行爲(wéi / wèi)。
● 銷售員管理 ● 銷售指标編審
移動CRM
支持全員移動端對客戶管理全業務場景進行管理及協同辦公，實現随時(shí)随地(dì / de)、高質高效的(de)工作，提升組織效能，更加全面地(dì / de)推進業務進步。
● 移動客戶管理 ● 移動商機管理 ● 移動銷售員管理
● 移動産品與價格管理 ● 移動活動與案例管理 ● 移動報表
産品與價格管理
可以(yǐ)對産品信息、價格和(hé / huò)定/調價管理，可讓銷售人(rén)員能夠更加及時(shí)準确的(de)掌握産品信息和(hé / huò)價格。
● 産品管理 ● 産品入庫 ● 産品定價
● 産品調價
活動與案例管理
通過對商務活動、促銷活動、商機案例和(hé / huò)服務案例的(de)信息留痕與管理，可以(yǐ)幫助銷售人(rén)員參考和(hé / huò)學習。
● 商務活動 ● 促銷活動 ● 商機案例
● 服務案例
統計報表管理
随需呈現業務數據，可根據業務流程的(de)進展情況，自動生成業務統計報表，直觀的(de)呈現業務過程和(hé / huò)結果，按需調整不(bù)同樣式展現，方便管理人(rén)員管理團隊和(hé / huò)業務。
● 客戶信息報表 ● 跟進階段報表 ● 回款進度報表
● 指标完成情況報表 ● 指标完成情況報表 ● 業務報表
數字化管控 預測商機 優化銷售策略
集中管理客戶資源 建立規範機制
通過客戶檔案信息統一(yī / yì ／yí)管理，加強訪問權限的(de)控制，從而(ér)保障您的(de)信息與數據安全。支持建立共享客戶資源、建立客戶公海池，規範客戶資源分配制度及流程，爲(wéi / wèi)銷售人(rén)員提供一(yī / yì ／yí)個(gè)積極和(hé / huò)公平的(de)環境。
加強銷售過程管控 提升銷售轉化
支持以(yǐ)業績目标作爲(wéi / wèi)驅動，強化業務人(rén)員銷售全過程的(de)動态管理，實時(shí)掌握業務指标及數據，預測銷售轉化情況，及時(shí)調整銷售策略，提升銷售轉化率和(hé / huò)目标達成率。
實時(shí)把控業務動态 助力高效管理
支持通過PC端和(hé / huò)移動端對客戶管理全業務場景進行管理，實現随時(shí)随地(dì / de)申請審核處理業務流程，跟進業務動态，推進業務發展。
業務應用、異構系統互聯互通
支持與合同管理、采購管理等相關業務應用實現互聯互通，并無縫對接ERP，提升産銷效率。
數字化管理客戶 提升銷售效能
業務數據多樣化呈現，随需調整。根據業務流程的(de)進展情況，自動爲(wéi / wèi)您生成業務統計報表，直觀的(de)呈現業務過程和(hé / huò)結果，并可按照您的(de)需求以(yǐ)不(bù)同樣式展現，方便管理人(rén)員管理團隊和(hé / huò)業務。
