服務流程
服務流程
大(dà)略信息科爲(wéi / wèi)客戶提供四種方式的(de)問題解決服務：熱線咨詢、在(zài)線支持、遠程支持，在(zài)關鍵時(shí)刻可獲得工程師直接提供的(de)産品支持和(hé / huò)指導。
熱線咨詢客戶通過撥打大(dà)略客服專線18558998867可獲得日常應用過程中遇到(dào)的(de)常見問題答疑，并獲知應用建議，并提供客戶問題解決進展狀态告知服務。
在(zài)線支持
通過登錄http://dalueit.com或通過在(zài)線客服人(rén)員獲得在(zài)線支持服務客戶可以(yǐ)訪問用友在(zài)線知識中心。客戶可以(yǐ)通過在(zài)線咨詢、語音方式與用友服務顧問交流，咨詢應用問題。
遠程支持
經客戶授權同意，服務顧問通過遠程方式連接客戶的(de)軟件應用現場，進行查看、定位、診斷，提供解決方案及應用指導。
